益母草卫生巾内有黑胶带，正常吗？

　　那么，这种黑色胶带会不会影响女性的健康呢？对于益母草卫生巾公司来说，可谓飞来的一次横祸，也是企业不得不正视和面对的一场危机。任何企业都有成长的烦恼，都会面临大大小小的危机，但是，如果处理不好，可能会像《第七日》主持人所说：商家一句“正常”的解释，肯定会让广大女性觉得不正常，有哪位女性还敢购买这样的卫生巾呢？

　　一句“正常”的解释可能毁了这家企业！从《第七日》电话采访采访来看，海林公司的回答者显然没有危机预防意识，很草率地就“黑胶带”事件给出了解释，而没有考虑过这种解释的后果。看来，海林公司真的该认真重视产品的质量，该好好做一下危机公关了！那么，海林公司应该如何应对这场危机呢？以本人之见，必须要做好以下五项事宜：

　　首先，组织媒体见面沟通会，以积极的态度显示公司的诚意，向消费者和媒体监督表示感谢，尤其是对举报的消费者给予酬谢，安抚媒体，避免扩大“黑胶带”事件的影响力，并表示一定会调查此事，并就“黑胶带”事件给予

　　其次，在外部公关公司的协助下，与专业危机公关人士，组成危机管理小组，设置危机控制中心，深入了解公众的情绪和舆论的反应，尽可能多地、全面地掌握危机的有关信息，同时在内部调查这种含有“黑胶带”卫生巾的比例和问题根源。

　　第三，分析信息，确定对策，成立健康安全检测小组，对“黑胶带”卫生巾的安全性进行全面、公证、准确的检测。通过政府公关，邀请权威健康安全检测机构对含有“黑胶带”卫生巾安全性进行检测，并出示权威准确的检测报告，如果确实对女性健康有害，一定要全面召回市场上的所有不安全的益母草卫生巾，并发表企业痛下决心抓好质量关，请求消费者和媒体的谅解。如果对女性健康没有一点影响，就第一时间召开新闻发布会，公布检测结果，发表《安全宣言》，让消费者放心选购益母草卫生巾。

　　第四，在检测结果出来之前，公司要确定新闻发言人，统一口径，积极应对媒体，坚决不要说模棱两可的话，避免引起媒体和消费者的歧义。

　　第五，继续向公众传达企业的信息，以实际行动表明企业重振雄风的决心，期待公众今后的支持和帮助，进行富有影响力的公关活动，主动创造良好的公关气氛。譬如，和专业公关公司合作，组织邀请媒体和权威人士到益母草卫生巾公司参观生产车间、参观科研中心等，让消费者全面准确了解益母草卫生巾的所作所为，并从多角度多方位挖掘企业有价值的新闻，从正面提升公司形象，如“成立女性健康研究中心，致力于呵护女性健康”等等，化危机为商机，与消费者全面展开沟通交流。